Assistenz / PTA im Kundenservice (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Köln

Deine Aufgaben

Erster Ansprechpartner und hauptverantwortlich für unseren Customer Service (Zielgruppe: Apotheken und ggf. Großhändler)
Pharmazeutische Beratung rund um das Thema medizinisches Cannabis per E-Mail, Telefon und Video Call
Du beantwortest/bearbeitest (pharmazeutische) Reklamationen und Beschwerden und hältst jederzeit unser Serviceversprechen ein
Umfassende Stammdatenpflege unserer Kund:innen
Bearbeitung diverser Kundenanliegen per Telefon und E-Mail
Unterstützung bei der Rechnungslegung und Rechnungskontrolle
Sicherstellung und Steigerung der Kundenzufriedenheit
Du arbeitest crossfunktional mit anderen Fachdisziplinen zusammen, z.B. Qualitätssicherung, Supply Chain und Marketing

Dein Profil

Abgeschlossene PTA-Ausbildung oder eine kaufmännische Ausbildung mit zusätzlich gesammelter beruflicher Erfahrung in Apotheken
Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung und ausgeprägte Service- sowie Kundenorientierung
Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen ist unabdingbar
Hervorragende deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Sicheres Auftreten, exzellente Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Empathie; und keine Angst, auch mal Schulungen abzuhalten
Spaß am Erfolg und am konstruktiven, kommunikativen Zusammenarbeiten im Team
Vertriebserfahrungen von Vorteil

Warum wir?

Die Cannamedical Pharma GmbH sucht nach Mitarbeitenden mit Persönlichkeit für eine langjährige Zusammenarbeit und bietet Dir daher Folgendes:

Ein fair vergütetes, langfristiges Arbeitsverhältnis mit 30 Tagen Urlaub pro Jahr (zusätzlich am 24.12 und 31.12 jeweils 1/2 Tag frei, wenn es auf einen Wochenarbeitstag fällt)
Das flexibelste und umfangreichste Sportangebot Deutschland's dank Urban Sports
Ein Arbeitsumfeld mit offenen und hilfsbereiten Kolleg*innen mit gelebter Wertschätzung und Du-Kultur
Feiere mit uns gemeinsame Team-Events wie Spenden-Events, Sommerfeste, Weihnachtsfeiern, Quizduellen und gemeinsames Grillen
Finanzielle Sicherheit und Beständigkeit durch einen unbefristeten Vertrag in einer krisensicheren und wachsenden Branche mit Zukunft
Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge
Du bekommst die Möglichkeit geförderte Weiterbildungsmaßnahmen und regelmäßige Fortbildungsmöglichkeiten wahrzunehmen
Kooperation mit FutureBens - der digitalen Plattform für nachhaltige und gesunde Angebote von Produkten und Dienstleistungen, wie beispielsweise Veja, Blinkist, Dr. Smile, Horizn Studios...
Nie wieder vorkochen – mit der Kooperation mit Mealmates, der Lieferdienst für frisches und abwechslungsreiches Mittagessen am Arbeitsplatz
Schnelle Entscheidungsprozesse mit vielversprechenden Aufgaben in einem internationalen Umfeld
Moderne Büroräume und Arbeitsequipment in zentraler Lage in Köln.

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